Procedura i formularz reklamacji

Jak złożyć reklamację

Wyślij wiadomość na tomasz@movementcare.pl albo list na ul. Czarnucha 11/7, 61-612 Poznań. Reklamacja nie wymaga specjalnego formularza.

Warto podać: imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia, nazwę produktu, datę ujawnienia problemu, opis niezgodności, oczekiwane rozwiązanie oraz materiały pomagające odtworzyć błąd.

Odpowiemy konsumentowi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, o ile przepis szczególny nie stanowi inaczej. Odpowiedź wyślemy na trwałym nośniku.

Formularz

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………………

E-mail / telefon: ………………………………………………………………………

Numer i data zamówienia: ……………………………………………………………..

Produkt / usługa: ………………………………………………………………………

Opis problemu i okoliczności:

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

Żądanie klienta:

[ ] doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności

[ ] poprawienie błędu w planie

[ ] obniżenie ceny, jeżeli spełnione są warunki ustawowe

[ ] odstąpienie od umowy, jeżeli spełnione są warunki ustawowe

[ ] inne: …………………………………………………………………………….

Załączniki / link do zrzutu bez danych zdrowotnych: ……………………………………..

Data: …………………….. Podpis przy wersji papierowej: ………………………….

Nie przesyłaj dokumentacji medycznej w zwykłej reklamacji. Jeżeli jest potrzebna, uzgodnimy bezpieczny kanał.

Formularz reklamacji do pobrania